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QUOI DE NEUF DANS TOURSOLVER ?

Découvrez ici les dernières nouveautés de l'application TourSolver, de son app mobile et de son API :

Version TourSolver Summer 21

Date de sortie : 01/07/2021

Sommaire

 Donner la possibilité aux clients de planifier la visite

En tant que client, je souhaite choisir le moment de passage en fonction de mes disponibilités afin d’être certain d’être présent le jour j.
En tant que planificateur, je collecte automatiquement les disponibilités des clients afin de réduire le temps de traitement d'appels de clients.

Consulter le portail

TourSolver permet à vos clients de replanifier leurs visites via un portail de saisie de créneau de disponibilité.

Ce portail est activable dans la configuration de la page expérience client accessible en version premium.

Le paramétrer

Les paramètres associés (aller dans "Configurer les pages expériences clients"), permettent de garder un contrôle total ! Avec la possibilité de :

  • Créer les créneaux (que les clients verront) vous-même,
  • Fixer un nombre de clients maximum par créneau,
  • Limiter le périmètre géographique.

Lister des créneaux de visite

Les souhaits de créneaux des clients sont listés dans une nouvelle vue de la page réalisation. Cette vue est exportable et peut servir de base à une ré-optimisation.

 

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Autres améliorations du module expérience client

Ajout de l'étape de refus de visite

Il est dorénavant possible d'ajouter une page "expérience client" personnalisée lors de l'annulation d'une visite par un membre de l'équipe sur le terrain.

Vous pouvez y communiquer le commentaire saisi dans l'application mobile TourSolver par la ressource afin d'expliquer à votre client les raisons de cette annulation (absence du client, accès impossible etc..).
Il est enfin possible d'ajouter un bouton de replanification qui permet à votre client de replanifier cette visite via le portail de planification de visite.

Refonte graphique

La page de configuration des étapes d'expérience client a été revue pour plus de lisibilité.

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Amélioration de la page Mon activité

Personnaliser le nom des quantités

En tant que planificateur je souhaite personnaliser les termes relatifs à la quantité dans TourSolver pour comprendre plus rapidement les résultats.

Il est dorénavant possible de personnaliser le nom de vos quantités depuis la page Mon activité. Par exemple, si vous travaillez dans une activité de livraison et que vous transportez des colis, vous pouvez nommer "Quantité 1" (terme propre à TourSolver) en "Colis". 

Lorsque vous réalisez cette action, le terme apparaît alors dans toutes les pages de TourSolver (visite, optimisation, page expérience client) ainsi que dans les exports.

Exporter/Importer des organisations

Il est désormais possible d'exporter et d'importer vos organisations afin d'aller plus vite lors de vos phases d'intégration. Lors de l'importation, TourSolver géocode automatiquement vos adresses, tandis que lors de l'exportation il liste les coordonnées géographiques.

Amélioration de la page visite

Nous avons revu la phase d'importation des données à optimiser dans Toursolver afin de vous offrir une expérience utilisateur fluide et plus rapide.

Nouvelle page d'importation des visites

Nous avons revu la page d'importation des visites. Son ergonomie minimaliste permet de télécharger directement un modèle de fichier simple ou plus complet. Nous y avons ajouté la définition des champs en commentaires Excel afin de faciliter l'association avec vos données.

Lorsque votre fichier contient un seul onglet, TourSolver passe dorénavant automatiquement à l'étape suivante afin de gagner de précieuses secondes à chaque utilisation.

Nouvelle étape de géocodage

Par défaut, TourSolver géocode automatiquement vos adresses si celles-ci sont automatiquement détectées. Dans le cas contraire, une nouvelle interface vous est proposée pour associer correctement les champs qui permettent de géocoder.

Il est également possible de géocoder des adresses contenues dans une seule colonne.

Nouvelle vue d'association des champs

Une nouvelle vue d'association de champ apparaît avec cette version.

  • En cas d'erreur, les données à corriger sont représentées en rouge et les données inactives en gris barré.
  • Des conseils de corrections sont donnés dans les infobulles d'information.
  • Les données peuvent être modifiées dans le tableau.
  • Les champs TourSolver sont désormais listés dans un grand menu pour une meilleure lisibilité de l'information.

Optimiser sans contrainte d'association

En cas d'association incomplète ou d'erreur, nous permettons l'optimisation en ignorant les champs en question.

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Amélioration de la page Optimisation

Exporter une présentation PowerPoint

Dans les versions Premium et Expert, il est possible d'exporter un rapport automatique sous PowerPoint, PowerPoint 365 ou encore Google Slides. Ce rapport contient les informations suivantes : 

  • Informations sur la qualité de la localisation
  • Carte de chaleur (quantité, durée)
  • Répartition des clients par créneau horaire, ville, code postal, secteur
  • Planning sous format Gantt, etc..

Exporter vos fichiers Excel dans le Cloud

OneDrive (Microsoft)

Nous avons porté l'export Excel dans la Suite 365. Si vous disposez de licence Microsoft 365, les fichiers Excel sont alors stockés dans votre espace OneDrive.

Drive (Google)

Nous avons porté l'export Excel dans la Suite Google. Si vous disposez de licence Google, les fichiers Excel sont alors stockés dans votre espace Drive.

Partager vos simulations via une URL

Cette nouvelle fonction permet de partager vos simulations avec des collègues qui n'ont pas d'accès à TourSolver : une direction ou un autre département de votre entreprise par exemple.

Modifier des filtres en cours de réalisation

Pour accélérer l'utilisation des filtres, nous permettons maintenant de modifier le critère du filtre sans tout ressaisir.

Voir les taux de remplissage

Nous avons ajouté la notion de taux de remplissage lorsque vous travaillez avec des quantités.  Cette donnée apparaît dans la vue Gantt et également dans le panneau détail.

Voir les contraintes de circulations des poids lourds sur la carte

Depuis la carte, une nouvelle couche permet de représenter les tronçons ayant des restrictions PL.

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Amélioration de la page Réalisation

Voir les distances entre les visites

Dans cette version nous avons ajouté la possibilité de charger la distance entre 2 étapes dans la liste des étapes de la page réalisation.

Autres améliorations

Replanifier une visite refusée

Il est dorénavant possible de replanifier une visite qui a été refusée par la ressource directement dans la page réalisation.

Envoyer l'ETA après avoir accepté des visites dans le désordre

Il est dorénavant possible d'envoyer un SMS ou un email lorsqu'une visite est acceptée par l'utilisateur de l'application mobile TourSolver.

 

API Clients

Une nouvelle API permet de créer et mettre à jour les clients est dorénavant disponible. Nous vous invitons à consulter la documentation API pour plus de précision.

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Enjoy your summer ;)

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