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Notes de version



DÉJÀ DISPONIBLE !


 Une expérience utilisateur unique

 

Ma première optimisation de tournées en 4 étapes seulement...

Il ne faut que 4 étapes pour réaliser votre première optimisation de tournées :

  1. Mon activité
    Définissez le pays sur lequel vous allez travailler, la terminologie pour que l'outil parle votre langage métier, le type de véhicules et les préférences de l'application pour faire de TourSolver VOTRE solution métier, adaptée à vos besoins et à votre problématique. Si besoin, gérer vos sites de travail
  2. Mes ressources
    Créez en quelques clics votre équipe et les caractéristiques de vos ressources (localisation, horaires et contraintes principales)
  3. Mes visites
    Importez ou glissez-déposez votre fichier de clients à visiter (à partir d'un modèle si vous débutez). Ils seront localisés et prêts à être optimisés
  4. Optimisation et résultats
    Le moteur calcule la solution optimale et présente les résultats que vous pourrez exporter dans différents formats

... en 2 étapes dès la 2e utilisation !

Dès la deuxième utilisation de TourSolver, pas besoin de redéfinir votre activité ou vos ressources si elles restent inchangées.
Gagnez du temps pour aller à l'essentiel. En deux étapes seulement, importez directement les prochaines visites et optimisez-les. Visualisez ensuite le résultat de l'optimisation avant de l'exporter pour l'exploiter sur le terrain.

Une aide pas à pas pour me guider dans la découverte de TourSolver

Fonctionnement général
  • Un outil d’aide est mis à votre disposition en permanence, en bas de page.

  • Cliquez sur ce volet dépliant pour accéder à un ensemble de guides pas à pas, classés par thème pour suivre la progression logique des quatre pages principales de l’interface TourSolver.
     
  • Un deuxième onglet, Se former en 2 min, rassemble les principaux guides qui vous permettront très rapidement d’être opérationnels sur les principales tâches à exécuter sur TourSolver.

  • Laissez-vous guider en suivant les étapes du tutoriel, ponctuées par des astuces pratiques.
Recherche par mots clés
  • Il est également possible de rechercher un guide par mots clés en utilisant la barre de recherche intégrée dans le volet.

     
  • Le moteur de recherche est capable de reconnaître les mots clés contenus dans la description des guides mais aussi de faire des liens logiques entre les guides existants afin de faciliter la recherche.
Niveau de licences
  • Il existe trois niveaux de licence sur TourSolver : Trial (version d’essai), Standard et Premium. Le catalogue de guides disponibles dans le volet d’aide varie en fonction du niveau de licence acquise.
  • Pour rappel, vous pouvez à tout moment consulter votre niveau de licence en cliquant sur Ma licence TourSolver.

Guides personnalisés
  • Nous restons disposés à construire de nouveaux personnalisés. Si dans le cadre de votre activité, la nécessité d’obtenir un nouveau guide apparaît, merci de bien vouloir nous contacter. Vos suggestions pourront être prises en compte et intégrées à la mise à jour suivante.

 


 Mon activité

 

Décrivez en quelques clics votre activité et vos préférences d'utilisation, pour une expérience optimale.

Pays et couverture géographique

  • Choisissez le pays par défaut pour utiliser TourSolver. Il sera utile pour la localisation des adresses dans la carte et optimiser les performances d'optimisation de tournées

  • TourSolver couvre désormais 230 pays, soit 7,2 milliards d'habitants !  
    Après l'Asie du sud-est, le Bangladesh, le Bhoutan, les Maldives, le Népal, le Pakistan et le Sri Lanka font leur entrée dans la communauté TourSolver. :)

TourSolver couvre donc presque TOUTE LA PLANÈTE !

Carte et liste des pays

Terminologie personnalisable

  • Le choix de votre activité définit une terminologie par défaut dans l'ensemble de l'application

  • La terminologie de l'application est personnalisable selon vos préférences : chaque mot clé principal de l'interface utilisateur (Ressources, Visites, Sites, Simulations) peut être modifié selon une liste de choix


Type de véhicule

  • Le type de véhicule définit les vitesses moyennes selon les routes et l'accessibilité aux différents types de routes pour les calculs d'itinéraires
  • Différents modes de transport : types de véhicules ou mode piéton

Gestion et paramétrage de sites / dépôts

  • Un ou plusieurs sites ou dépôts, leurs caractéristiques et contraintes associées peuvent être définis dans l'application

Préférences d'optimisation

  • Les retours au point de départ peuvent être autorisés ou non, permettant de réaliser plusieurs tournées par jour (dans le cas de capacités de véhicules réduites pour de la collecte ou livraison)... Ils sont associés à une durée de rechargement/déchargement
  • La durée allouée à l'optimisation des tournées est personnalisable

Datation

  • Mode de datation absolu (selon des dates calendaires) ou relatif (selon des numéros de jours)


 Mes ressources

 

Définissez vos équipes de ressources et leurs caractéristiques (localisation, horaires, etc.).

  • Assistant de création d'une ou plusieurs équipes constituées de n ressources, avec des contraintes communes (localisations géographiques, horaires de travail ou de pause, etc.)
  • Ajout rapide de ressources à l'unité avec des caractéristiques héritées de l'équipe ou personnalisées

  • Édition des caractéristiques spécifiques à chaque ressource (adresse e-mail, téléphone, horaires, capacité, etc.)
  • Suppression d'équipe ou de ressources

  • Interface de gestion des utilisateurs de l'app mobile TourSolver, association entre utilisateurs de l'app et ressources

Paramétrage avancé des ressources

TourSolver met aussi à disposition un paramétrage avancé de contraintes métier sur la gestion des ressources (véhicules et personnels).

Ainsi, vous pouvez personnaliser les caractéristiques de votre flotte ou votre équipe pour qu'elles collent au mieux aux particularités de votre métier dans les domaines suivants :

  • Véhicules et accessibilité
  • Planning des équipes
  • Tournées (départ, arrivée, durées minimales ou maximales)
  • Chargement / Déchargement dans le cas de livraison / collecte
  • Coûts utilisés ensuite lors de l'optimisation des tournées
  • Nuitées dans le cas de tournées multi-jours
  • Législation de conduite et temps de pause



 Mes visites

 

Import de données

  • Téléchargement possible d'un modèle de données Excel contenant les contraintes souvent utilisées dans TourSolver
  • Téléchargement d'exemples de fichiers de visites prêts à l'emploi

  • Importation des visites depuis un fichier (Excel, CSV, TXT) avec possibilité de glisser-déposer le fichier depuis votre explorateur de fichiers
  • Importation des visites depuis Google Drive (Sheets) ou Microsoft OneDrive (Office 365)

  • Choix de la feuille de calcul contenant les visites à importer dans TourSolver
  • Assistant simple et intelligent d'association des données importées avec les données de TourSolver
  • Ajout de contraintes après importation en cas d'oubli, avec valeur unique partagée pour toutes les visites

Géocodage des adresses

  • Géocodage instantané à l'adresse des visites, localisation sur une carte

  • Assistant de traitement interactif des adresses imprécises ou incomplètes


 Sectorisation géographique des visites

 

  • Sectorisation géographique des visites importées dans la simulation, avant optimisation des tournées : 
    • choix de l'équipe à sectoriser
    • sectorisation automatique selon le nombre de ressources d'une équipe
    • équilibrage des secteurs selon le nombre de visites et/ou selon un indicateur d'équilibrage (quantité à livrer, durée de visite, etc.)
    • modification assistée de la sectorisation, sur la base d'une répartition géographique des visites par ressource ou groupe de ressources
    • affectation des secteurs à une ou n ressources après sectorisation, prise en compte lors de l'optimisation des tournées


 Optimisation et export des résultats

 

Optimisation des tournées

  • Confirmation de l'équipe et des ressources disponibles au lancement de l'optimisation des tournées
  • Informations de statut au démarrage de l'optimisation des tournées

  • Optimisation mono-tournée sur un jour
  • Optimisation multi-tournées sur un jour
  • Optimisation de tournées sur plusieurs jours
  • Optimisation de tournées multi-sites (ou multi-dépôts)
  • Suivi en cours d'optimisation de l'évolution des indicateurs pertinents (coût, nombre de kilomètres, etc.)
  • Sauvegarde des données et paramètres dans une simulation rechargeable

Simulateur d'économies

  • Présentation des principaux gains obtenus en fin d'optimisation
  • Possibilité d'auto-diagnostic en comparant une situation réalisée et son résultat optimisé avec TourSolver

Résultats

  • Présentation des résultats du plan de tournées optimisé :
    • Liste des étapes par tournée
    • Calendrier (diagramme de Gantt)
    • Carte affichant la tournée et les étapes numérotées
    • Informations détaillées sur la sélection (tournées, ressource, visite)
  • Filtrage et coloriage des tournées à afficher dans la carte et dans la liste

Modifications manuelles du plan de tournées optimisé

  •  Déplacement d'une étape dans l'itinéraire d'une journée
  •  Suppression d'une étape
  •  Réaffectation d'une étape dans une autre tournée
  •  Alertes sur les contraintes violées après modification manuelle de tournées
  •  Ré-optimisation de la tournée ou des tournées modifiées

Validation et publication des résultats vers l'app mobile TourSolver

  • Validation des tournées : publication pour les utilisateurs de l'app mobile TourSolver
  • Notification par e-mail aux utilisateurs de l'app mobile à la mise à disposition des tournées après validation

Exports des résultats

  • Export de feuille de route en format Excel (XLSX, XLS) avec carte

  • Export du plan de tournées au format iCal, sur un ou plusieurs jours
  • Envoi du plan de tournées par e-mail aux ressources au format iCal permettant d'alimenter automatiquement l'agenda de votre choix (Microsoft Outlook, Google Agenda, etc.)

Utilisation des résultats

  • Utilisation des fichiers iCal dans les plateformes d'agenda (Microsoft Outlook, Google Agenda, etc.), y compris sur app mobile
  • Utilisation des informations de localisation des adresses des visites et associées aux événements créés dans les agendas pour navigation via vos apps dédiées (Google Maps, Waze, Here Maps, etc.)


Les tournées dans Microsoft Outlook et Google Calendar.


 Suivi de réalisation des tournées, suivi de flotte

 

Page Réalisation

  • Page permettant le suivi de réalisation des tournées au fil de l'eau selon les ressources utilisant l'app mobile TourSolver.
  • Fiche de sélection de chaque étape de la tournée, décrivant ses caractéristiques et affichant ses informations de réalisation

Vue liste

  • Vue liste présentant de suivre la réalisation d'une tournée par un des utilisateurs de l'app mobile TourSolver et à une date donnée

Vue carte

  • Vue carte présentant de suivre la réalisation d'une tournée par un ou plusieurs des utilisateurs de l'app mobile TourSolver et à une date donnée, avec géolocalisation en temps réel de la ressource, accès à l'historique des positions collectées sur la journée

​​

Vue tableau

  • Vue tableau présentant de suivre la réalisation d'une tournée par un des utilisateurs de l'app mobile TourSolver et à une date donnée, selon l'état de réalisation de chaque visite

Gestion des simulations

  • Sauvegarde, historique et comparaison des simulations d'optimisation de tournées réalisées

  • Depuis l'écran d'accueil, accès à la liste des simulations récentes ou à la liste de toutes les simulations pour chargement ou suppression

Configuration

  • Interface de configuration et de personnalisation de l'interface utilisateur de l'app mobile
  • Configuration de l'export des tournées vers le système de gestion de flotte TomTom WebFleet
  • Configuration de l'export des tournées vers une application tierce, via l'API et le principe des Webhooks

Notification de l'expérience client

Fonctionnement Général

  • Les notifications « expérience client », permettent à vos clients de rester informés et de communiquer avec vos services de transport ou de maintenance au cours de la journée d’intervention.
  • Ces notifications sont nécessairement liées à l’utilisation par vos ressources terrain de l’application TourSolver Mobile.
  • Ces notifications sont envoyées par e-mail ou par SMS via TourSolver sans connecteur spécifique. Votre client reçoit un lien cliquable le renvoyant sur une page personnalisée à l’image de votre société.
  • Il est possible d’envoyer deux types de messages :
    • L’arrivée imminente ou l’ETA (heure d’arrivée estimée), lorsque le chauffeur ou le technicien signale sur TourSolver Mobile que l’intervention précédente est terminée, le client suivant est alors notifié de l’approche imminente.

      Vue TourSolver Mobile à l’étape d’acceptation d’une livraison


      Exemple de SMS reçu par un destinataire après acceptation de la livraison par le livreur



    • Fin de visite, lorsque le chauffeur ou le technicien signale sur TourSolver Mobile que l’intervention précédente est terminée, le client servi est notifié de la fin de visite et peut noter l’intervention.
      Vue TourSolver Mobile à l’étape de signature et fin d’une livraison
      Exemple de SMS reçu par un destinataire après que la livraison est terminée

Les données à importer

  • Pour que vos clients puissent recevoir de telles notifications, il est nécessaire d’importer les données permettant de les joindre : un n° de téléphone, ou alors une adresse e-mail.

  • Il est possible de paramétrer la page d’ETA (heure d’arrivée estimée) qui est consultable par le client final dès lors qu’il a passé commande.

La personnalisation du rendu des pages de notifications.

  • La page de configuration est accessible depuis le volet des paramètres.

  • Vous pouvez personnaliser ces écrans en insérant le logo de votre entreprise via un lien URL ou en important directement un fichier depuis l’ordinateur. Il est également possible de modifier la couleur de police qui sera affectée aux pages finales.

  • Cette page de configuration donne accès à plusieurs paramètres :
    • l’affichage sur ces écrans d’un bouton de contact renvoyant via un URL choisi par vos soins vers un formulaire de contact sur votre site afin de faciliter l’envoi de requêtes par vos clients pendant la phase de livraison ;
    • l’affichage optionnel du numéro de téléphone de la ressource en charge de la livraison.
    • le seuil de proximité, en-dessous duquel le destinataire peut bénéficier du suivi GPS de sa commande sur un document cartographique et consulter le numéro de téléphone du livreur s’il est fourni ;
    • l’affichage d’un ou plusieurs champs issus du fichier de visites que vous avez importé pour une de vos simulations. Cela permet au destinataire de visualiser, par exemple, la quantité qu’il a commandée, directement sur ces écrans.
  • Cette page vous permet également de prévisualiser les écrans d’Arrivée imminente (ETA) et Fin de visite tels qu’ils sont visibles par vos clients.

  • Sur l’écran Fin de visite, le destinataire peut donner son avis concernant la livraison du produit reçu à l’aide d’une note pouvant aller de 1 à 5 étoiles et rédiger un commentaire complémentaire.

Ajout des liens d’ETA et de Fin de visite dans vos e-mails et SMS

  • Les liens ETA et Fin de visite doivent être ajoutés dans le modèle d’email ou de SMS. Pour cela, rendez-vous dans le menu de configuration d’e-mail ou de sms (en fonction de ce que vous souhaitez envoyer à vos clients).
  • Attention : L’envoi de SMS est une fonctionnalité supplémentaire de TourSolver qui est facturée.

Cliquez pour plus de détails sur le paramétrage des e-mails et SMS.

  • Utilisez la fonction d’insertion et sélectionnez :
    • le lien ETA dans le cas de la configuration de dans la section Arrivée Imminente
    • le lien de satisfaction client dans la section Fin de visite
  • Ces liens apparaîtront dans les SMS/e-mails reçus par vos clients aux différentes étapes de leur livraison.

Menu de configuration de l’envoi de SMS pour l’Arrivée Imminente

Menu de configuration de l’envoi d’e-mails pour l’Arrivée Imminente


 App mobile de communication sur la réalisation

 

L'app mobile permet également aux ressources d'interagir avec TourSolver : agenda, tournées à réaliser, fiche de visite, état de réalisation des visites, signature, photos, compte-rendu personnalisé, géolocalisation...

Les informations sont remontées en temps réel au planificateur qui consulte l'évolution de la réalisation des tournées et agit en conséquence.

En savoir plus


 API d'optimisation de tournées depuis votre application

 

Une API est disponible pour vous permettre d'utiliser la puissance du moteur d'optimisation de tournées de TourSolver au cœur de votre application, qu'il s'agisse d'un ERP, CRM, TMS, FMS, WMS ou toute autre application.

Désormais, la présentation des résultats d'optimisations réalisées depuis l'API TourSolver est possible dans l'interface utilisateur de TourSolver. Optimisez vos tournées automatiquement depuis une application externe, puis utilisez directement les tournées optimisées dans TourSolver !

Cliquez ici pour accéder à la documentation de l'API TourSolver et pour tester l'API, créez un compte utilisateur TourSolver, puis contactez-nous pour obtenir une clé d'API. Nous vous aiderons à intégrer l'API à partir d'exemples JavaScript, Java ou autres...

Découvrir l'API TourSolver


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Nos chefs de produit sont à votre écoute pour vous dévoiler notre feuille de route pour les mois et années à venir. 

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